《零售的本质》读后感2000字

　　作者：谁家小师妹77

　　流通行业的经营者建立于供应者与需求者之间，应用于完成商品到资金的惊险跳转。当且仅当供需双方的需求不对等时，才释放了独立的流通商生存空间。然而由于这种需求的不对等存在于经营活动的方方面面，比如时间上的、空间上的、资金上的、商品特性上的种种，因此流通商的生存空间目前来看仍然是可观的。此外，还需要指出的是，这种需求的不对等并不特指供需双方，而是指经营活动的全部参与者。

　　我们注意到这个时代有着越来越扁平化的发展趋势，信息革命将人与人、企业与企业、企业与人之间的距离拉近到最小。比如银行在发放贷款的时候，越来越多地应用到了大数据、风控模型、工业互联网等新技术，信息的来源越来越多样化，信息的颗粒度可以细化到每分每秒。实体商品的运输通过现代交通工具的革新、数据分析能力的提升、无人驾驶技术的进步等，运输效能得到了前所未有的拔高。正是基于诸如此类的时代进步，个体的个性化需求在不同维度上被聚拢和放大，需求的对接变得更为轻松。一个显而易见的案例就是快消品的零售行业。门店售卖这种已经存在几百年的流通方式，在电商兴起的短短十几年内，受到极大的冲击。尽管人们对于快消品需求依然存在，但是实现方式已经大大改变。供应商和客户的连接规模、链接效率、响应速度等已经上升到另一个高度。而且我们发现，时代的变革所带来的经营冲击正在以更快的速度迭代，留给传统经营者的时间正在极具缩短。因此，如何构建流通企业的核心竞争力成为一个至关重要的命题。

　　对于流通企业而言，自身一般没有物质生产手段，可能也没有基础物流配送体系，经营手段往往具有可复制性，那么如何在激烈的市场竞争中，在不断推进的时代变革中，发现、构建并持续巩自己的核心竞争力呢？

　　以711便利店的发展历程为例，探索出711经营的核心逻辑在于通过掌握市场信息来重构产业链。后者的建立基础在于流通商对市场信息的收集、分析、提炼、重构。一个简单逻辑就是，只有流通商通过自身所掌握的市场信息确实提高了供应商的业绩，供应商才愿意让渡自己部分权力，让流通商更加深度地参与到产业链中来。通过这种市场信息解构，使得流通商可以做到“基于完全站在客户的立场上提供优质商品结构”，即“为有需要的人在他需要的时候，将其所需的商品和服务提供给他，并且要超过顾客本身的期望。”这个问题可以拆分为两个步骤，一是如何掌握市场信息，二是如何通过所掌握的市场信息来重构产业链。

　　711除了一般的市场调研方式以外，最重要的是通过综合信息系统以假设和验证为基础进行单品管理。正如铃木所说“在其他方面的投资或花费小气些也没有关系，读后感但在信息和沟通上的投资或花费绝对不能省。”尽管这件事情是无限反馈的，但假设我们已经拥有了精准的市场信息，那么如何进行第二步工作呢？711通过从下游（零售业）到上游（制造及配送体制）组织再造的流通革命，形成“制售同盟”。此外，这也特别需要物流体系的支撑。“711在日本有171家专用工厂，几乎所有的工厂都是由制造商或供应商投资，再作为711的专业工厂。还有包括150家配送中心，几乎都不是711自行投建的，也不是归711所有，用于物流配送的车辆也全都是利用制造商或供应商的资源。”这就引出了第二个话题，即当你拥有了核心的市场信息以后，将面临两个选择，一是通过自有资源建构支撑体系，二是通过外部资源来完成信息的商品化实现。从711的发展来看，“善于运用他者持有资源的活用主义”成为核心，显然他们选择了相较于自身始终有限的资源以外的第二条路径，即他者无限。这面临的挑战显然更为艰巨，因为你必须证明自己的市场信息足够精准，才能使得产业链上的非流通企业让渡自己的商权，服务与你方的变革。这是很难的事情。因为此时，711既不拥有生产所需要的核心技术，也不做重资产投入（如何体现共担盈亏的合作诚意），也不一定是市场上最接近客户的群体。

　　711的方案是承担跳转经营风险的业务模式。一般来说，零售加盟的规模扩张，即加盟费的增加是总部的主要利润来源。而711模式，则是总部与加盟店利润共享，风险共担。这就意味着，如果711的市场信息不精准，那么作为信息提供方的711也要同时承担这种风险，比如商品滞销等。这在一定程度上，说服了其他各方，相当于以未来的收入作为现在的投资预期参与这样的市场变革。

　　那么回过头来讲，为什么要选择他者，这种难度更高的途径呢？我认为主要有两方面原因决定，首先是自我资金有限，无法支撑起全产业链的重构。或者说在更高的范围，更广阔的产业链中，一个独立的企业是无法做所有的工作，因为他的资金一定有限。除非说他就等于整个行业。第二，自我专业性有限。同样的道理，从生产、制造、分销、发运等全流程中涉及到成千上万的工作，企业并不是全知全能的。所以说，并不是说自我资金进行产业配置不能做，而是说这样做的规模是有限的，效率可能是低下的。

　　最后回过头来讲，流通企业的核心竞争力究竟是什么？是对市场信息的掌握，这包括市场信息的收集、分析、提炼、解构。核心竞争力的实现（变现）是什么？是通过对市场信息的掌握之后，来重构产业链。那么如何重构，通过整合外部资源的方式是最难但也是最高效的。